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#leutkirch #verwaltung

Rainbow optimiert die Kommunikation und Zusammenarbeit der Stadtverwaltung

Die Große Kreisstadt Leutkirch im Allgäu nutzt seit Jahren die Kommunikationsserver von Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) für ihre Telefonie.
2024 beschloss die Stadtverwaltung, diese Infrastruktur zu erweitern. provoicecom integriert die Cloud-Plattform RainbowTM, mit der Beschäftigten heute Zugriff auf moderne, komfortable Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen haben, geräte- und standortübergreifend.

Herausforderungen

Leutkirch ist ein aufstrebendes Mittelzentrum mit rund 24.000 Einwohnern, verteilt auf die Kernstadt und 8 Ortschaften. Für die reibungslose Kommunikation innerhalb der Verwaltung und zu den Bürgerinnen und Bürgern führte die Stadt mithilfe von provoicecom bereits 2018 eine Telefonanlage von Alcatel-Lucent Enterprise ein.

Die Anlage steuert die interne und externe Kommunikation der Stadtverwaltung im Rathaus, in den Außenstellen, wie Feuerwehr und Tourismusbüro, und an den Heimarbeitsplätzen der Mitarbeitenden. Die ortsunabhängige Zusammenarbeit sollte allerdings noch flexibler und bequemer werden:

  • Schnellere und einfachere Einrichtung von Homeoffice-Arbeitsplätzen
  • Geräte- und ortsunabhängige Nutzung der Kommunikationsfunktionen (Smartphone, Tablet, Laptop, PC)
  • Integration von Audio- und Video-Calls, Chat und Datenaustausch in bestehenden Anwendungen
  • Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Kostenersparnis durch den Einsatz einer Cloud-Lösung

Strategie & Lösungen

provoicecom implementierte Rainbow™ von Alcatel-Lucent Enterprise, eine sichere Cloud-Plattform, über die die gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit zentral abgebildet wird. Sie ergänzt die bestehende Telefonie-Infrastruktur.

Über RainbowTM sind Mitarbeitende jetzt an allen Standorten nahtlos in die Kommunikationsstrukturen der Verwaltung eingebunden: Sie können über PC, Laptop, Smartphone oder Tablet jederzeit telefonieren, sofern ihr Endgerät mit dem Internet verbunden ist, und alle Rainbow-Funktionen nutzen.

Die Beschäftigten sind standort- und geräteunabhängig über ihre Festnetz-Durchwahl erreichbar. Ihre Handynummer wird bei ausgehenden Anrufen nicht angezeigt, sodass die Privatsphäre jederzeit gewahrt bleibt.

Die Einführung von Rainbow inklusive Tests verlief zügig und ohne Probleme, sodass die Umstellung in den Produktivbetrieb nach kurzer Zeit erfolgen konnte. Dank der intuitiven Oberflächen und praktischen Funktionen nahmen die Mitarbeitenden die neue Anwendung nach einer kurzen Einarbeitungsphase sehr gut an. Rund 60 % der Beschäftigten nutzen Rainbow bereits aktiv – Tendenz steigend. Viele verwenden das Festnetz gar nicht mehr.

Sukzessive sollen alle 370 PC-Nutzer an die Kommunikationsplattform angeschlossen werden. Für einen reibungslosen Betrieb hat Leutkirch einen Supportvertrag mit provoicecom abgeschlossen.

  • DSGVO-konforme Cloud-Kommunikationsplattform
  • Sicheres Hosting auf Servern in Deutschland
  • Nahtlose Ergänzung der bestehenden Telefonie
  • Cloud-Lösung benötigt minimale IT-Ressourcen im Betrieb
  • Hohe Verfügbarkeit und leichte Skalierbarkeit
  • Neue Funktionen für die Zusammenarbeit: Chatten, Audio- und Video-Anrufe, Videokonferenzen, Online-Teilen von Dateien und Bildschirminhalten, Präsenzinformationen
  • Add-In für Outlook zur Synchronisation von Kontakten
Mit Rainbow verfügen wir über eine moderne Cloud-Plattform für komfortable Telefonie und neue Kanäle zur Kommunikation und Zusammenarbeit, die wir dank der kompetenten Unterstützung durch provoicecom schnell und einfach implementieren konnten.
Bernd Rebholz, Leiter Informationstechnik und Digitalisierung
Leutkirch im Allgäu

Produkte

Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server
Alcatel-Lucent OXO® Connect Telefonsystem
Cloud-Kommunikationsplattform RainbowTM von Alcatel-Lucent Enterprise

Vorteile & Nutzen

Flexible Erreichbarkeit

Mitarbeitende sind standort- und geräteübergreifend erreichbar, auch im Homeoffice.

Investitionsschutz

Die Cloud-Plattform ergänzt die bestehende Telefonie-Infrastruktur kosteneffizient um moderne Funktionen.

Datenschutz & Sicherheit

Die sensiblen Daten werden DSGVO-konform und nach hohen Sicherheitsstandards in Deutschland gehostet.

Einfache Administration

Die Cloud-Lösung benötigt nur minimale IT-Ressourcen, ist leicht skalierbar und einfach zu verwalten.

Hoher Nutzerkomfort

Telefonie, Chat, Video Calls, Datenaustausch – alles läuft bequem über eine Anwendung.

Schutz der Privatsphäre

Mitarbeitende telefonieren jederzeit über ihre Dienstnummer, ihre private Nummer bleibt geschützt.
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